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Détail du ticket
#1332
demande de garantie pompe graisse cerilly
Date du ticket : 02/02/2021 à 15:58:43
Client : DIST-AGROSERV
Contact : MICHARD
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970248
N° Bon livraison : 20063047
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : de cerilly
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 15/02/2021 à 14:01:01

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/02/2021 à 14:01:01

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/02/2021 à 14:00:41

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 05/02/2021 à 11:41:17

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une pompe de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 05/02/2021 à 11:37:48

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : MICHARD)
Réponse le : 05/02/2021 à 09:34:30

Réponse du client

la pompe n'amorce pas malgré des cartouches stockées tête en bas

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : MICHARD)
Réponse le : 05/02/2021 à 09:33:40

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 02/02/2021 à 17:09:57

Réponse donnée

Bonjour

quel type de problème avez vous rencontré avec la pompe référence 970248?

Cordialement

Delphine

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne