Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1327
Agrafe 4 morts manquant
Date du ticket : 01/02/2021 à 10:36:44
Client : DIST-CEBAG
Contact : 000000000034868
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 165031
N° Bon livraison : ?
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : 92636 de HUBERT GOUTAGNY
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : L'agrae 4 morts est manquante dans le coffret.
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 15/02/2021 à 13:54:23

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 15/02/2021 à 13:54:23

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/02/2021 à 13:11:00

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/02/2021 à 07:47:09

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que l'agrafe manquant vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/02/2021 à 07:46:13

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034868)
Réponse le : 05/02/2021 à 17:12:40

Réponse du client

Bonjour.

Voici l'adresse direct de mon client :

HUBERT GOUTAGNY
170chemin des esparcieux
69610 aveize
France (Métropolitaine)
0684543761

Vous remerciant, et vous souhaitant un bon week end.
Bien à vous
Romain

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/02/2021 à 12:20:16

Réponse donnée

Bonjour,

pouvez-nous indiquer l'adresse de livraison pour que nous envoyons une agrafe 4 mors.

cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne