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Détail du ticket
#13
Problème de delais de livraison
Date du ticket : 05/06/2019 à 10:24:59
Client : DIST-GREMILLET
Contact : 000000000028712
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 980296 et 111158
N° Bon livraison : LIV1-19052668
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_convient_pas
marchandise_livree_trop_tard : Livraison trop tardive alors que l'on m'vais confirmé via telephone que la commande arriverait la semaine du 27/05

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 3 :

AVOIR EMIS

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/06/2019 à 09:09:50

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/06/2019 à 09:09:50

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 13/06/2019 à 17:30:07

Réponse du client

Nous vous informons que votre demande SAV N°13 est cloturé.

cordialement

Le service client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 13/06/2019 à 17:29:37

Réponse du client

Nous vous informons que votre avoir a été émis ce jour.

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 06/06/2019 à 15:40:47

Réponse du client

Nous vous informons que votre avoir est en cours de traitement,
Le service client reste à votre disposition pour toute autre information
cordialement
le service client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 06/06/2019 à 15:20:45

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000028712)
Réponse le : 05/06/2019 à 10:27:27

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne