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Détail du ticket
#1299
demande de reparation
Date du ticket : 22/01/2021 à 09:42:53
Client : DIST-101632
Contact : PROUST
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111080 111042
N° Bon livraison : fac 1-00000000
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : ne démarrent plus demande expertise et devis de reparation merci
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_claire
Type de pompe : immergee
Aspiration dans : autre
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage :
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique :
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration :
Distance pompe refoulement :
Hauteur : 3m
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/06/2021 à 12:23:56

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/06/2021 à 12:23:56

Réponse donnée

bonjour

n'ayant pas reçue de réponse de votre part et n'ayant pas reçue la machine je vous informe de la clôture de votre dossier

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 10:08:01

Réponse donnée

Bonjour

nous n'avons pas reçu le matériel concerné par cette demande. Peut-être avez vous pu réparer les pompes. Est-ce que vous pouvez confirmer s'il vous plaît ? C'est pour savoir si nous pouvons clôturer le dossier.

Cordialement

Delphine
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/01/2021 à 10:05:29

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/01/2021 à 10:05:05

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/01/2021 à 10:04:55

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne