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Détail du ticket
#1286
GARANTIE
Date du ticket : 15/01/2021 à 11:48:36
Client : DIST-GAUTIER28
Contact : 000000000034240
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 165002
N° Bon livraison : FAC1-20102765
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : 2 POMPE A GRAISSE LES DEUX RESSORTS DE POIGNÉE CASSÉE CONSTATE PAR MR DUMAS
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 25/01/2021 à 17:22:41

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/01/2021 à 17:22:41

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°{ID_TICKET} est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Delpine
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/01/2021 à 17:22:23

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/01/2021 à 07:42:40

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que 2 pompes de remplacement vous parviendrons dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/01/2021 à 07:41:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne