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Détail du ticket
#1277
pompe ne fonctionne pas
Date du ticket : 09/01/2021 à 10:52:19
Client : ELEV-107937
Contact : 000000000034551
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111168
N° Bon livraison : 634095
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé : eau_chargee
Type de pompe :
Aspiration dans :
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage :
Alimentation électrique : monophasee
Type de protection électrique :
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration :
Distance pompe refoulement :
Hauteur :
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEVIS ENVOYE

ETAPE 6 :

DEVIS REFUSE PAR LE CLIENT

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 29/03/2021 à 20:54:29

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034551)
Réponse le : 30/04/2021 à 16:02:53

Réponse du client

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/03/2021 à 20:54:29

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 29/03/2021 à 20:54:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/01/2021 à 16:01:52

Réponse donnée


Bonjour

le devis a été établi par nos collègues de RENSON Elevage. N'hésitez pas à les sollicité par téléphone au 02.99.25.39.38

Cordialement

Delphine

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/01/2021 à 16:00:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/01/2021 à 12:15:08

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jérôme Lechevin
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/01/2021 à 12:14:42

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 11/01/2021 à 12:14:33

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne