Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1274
DEMANDE DE GARANTIE
Date du ticket : 08/01/2021 à 14:27:05
Client : DIST-GAUTIER28
Contact : 000000000034240
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 139996
N° Bon livraison : 20021419
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : DEMANDE DE GARANTIE SUR PISTOLET CUVE 9000L
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 26/01/2021 à 14:42:57

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/01/2021 à 14:42:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 26/01/2021 à 14:42:33

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/01/2021 à 17:01:32

Réponse donnée

Bonjour Madame MIRAUX

Nous vous informons qu'un pistolet de remplacement vous parviendra dans les prochains jours à BROUE;

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/01/2021 à 16:51:05

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034240)
Réponse le : 13/01/2021 à 13:47:28

Réponse du client

Bonjour,
Le pistolet qui ne fonctionne plus concerne une cuve 9000l référence 159147 (facture n°20021419 du 17/02/20).
Cordialement
Christine MIRAUX

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/01/2021 à 15:31:20

Réponse donnée

Bonjour,

la référence 139996 est la référence d'un pistolet essence.
Nous faisons pas de cuve 9000 litres essence.
Auriez-vous la référence de la cuve?

Cordialement
Jérôme Lechevin

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne