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Détail du ticket
#1267
RETOUR STATION MURALE
Date du ticket : 05/01/2021 à 11:08:16
Client : DIST-106413
Contact : 000000000031733
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : SMT 4800
N° Bon livraison : 168325
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : INSTALLATION REFAITE A NEUF. DEBIT POUR REMPLISSAGE FAIBLE. LA POMPE NE DEBITE PAS A SON MAXIMUM
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : fuel
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

REMPLACEMENT REPARATION OU ECHANGE DU PRODUIT

ETAPE 6 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 27/01/2021 à 11:22:54

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2021 à 11:22:54

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2021 à 11:22:32

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2021 à 11:22:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 27/01/2021 à 11:21:29

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2021 à 07:29:13

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

julien
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2021 à 07:28:16

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 06/01/2021 à 07:27:50

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Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

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