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Détail du ticket
#1241
RETOUR
Date du ticket : 18/12/2020 à 10:16:51
Client : DIST-PATOUXRENE
Contact : 000000000034030
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970345
N° Bon livraison : BL 20111625
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : 2X REF 970345 - PAS DE NUMERO DE FACTURE / PAS ENCORE FACTURE / BL20111625 - RETOUR CAR ERREUR DE REF LORS DE LA DEMANDE
Votre demande concerne : demande_livraison
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :
demande_livraison : marchandise_convient_pas
marchandise_convient_pas_detail : LE PREODUIT DONT J'AI BESOIN NE CORRESPOND PAS A CE QUE J'AI DEMANDE - RENSON M'A DONNE LA MAUVAISE REF

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 6 :

AVOIR EMIS

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 28/01/2021 à 14:01:46

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/01/2021 à 14:01:46

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/01/2021 à 14:01:16

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/01/2021 à 14:00:57

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 28/01/2021 à 14:00:38

Réponse donnée



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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/12/2020 à 12:19:51

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
julien
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/12/2020 à 12:18:40

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/12/2020 à 12:18:16

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Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

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