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Détail du ticket
#1239
pompe adblue hors service
Date du ticket : 18/12/2020 à 09:07:35
Client : DIST-LANDIMAT
Contact : 000000000032623
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971835
N° Bon livraison : liv1-20040259
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : CLEINT: société ASPIR ADOUR
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve :
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/05/2021 à 11:39:31

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:39:31

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:39:12

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/03/2021 à 14:42:48

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 03/03/2021 à 14:42:21

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000032623)
Réponse le : 18/12/2020 à 09:13:51

Réponse du client

Bonjour,
Suite à cette demande allez-vous nous expédier une pompe pour remplacer la défectueuse ?.
Cordialement.
Denis Carrère.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne