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Détail du ticket
#1236
sav/garantie clé chocs UT8124X SN180182
Date du ticket : 17/12/2020 à 09:17:59
Client : CED-BEAUCERONNE
Contact : PREVOTAT
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : UT8124X
N° Bon livraison : 3ème envoi
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels : Merci de reporter le N° de commande sur tous les documents en retour (cde N° 5334161/5697)
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : AIR

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/06/2021 à 12:20:27

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/06/2021 à 12:20:27

Réponse donnée

bonjour

n'ayant pas reçue de réponse de votre part et n'ayant pas reçue la machine je vous informe de la clôture de votre dossier

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 18:48:27

Réponse donnée

Bonjour

Nous n'avons pas reçu le matériel concerné par cette demande. Peut-être que vous ou l’utilisateur avez résolu le problème. Est-ce que vous pouvez confirmer s'il vous plaît ? C'est pour savoir si nous pouvons clôturer le dossier.

Cordialement

Delphine
Service Après-Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/01/2021 à 14:10:28

Réponse donnée

bonjour

pouvez vous me dire quel est l'utilisation de la clé a choc (a quoi sert elle, agricole ,tp,vl,pl)

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/12/2020 à 13:31:57

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Delphine
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/12/2020 à 13:31:27

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/12/2020 à 13:31:12

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne