Gestion des SAV
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Détail du ticket
#1222
batterie hs
Date du ticket : 10/12/2020 à 08:51:18
Client : DIST-102655
Contact : BOULLERY
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 20070004
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : ACC

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/06/2021 à 12:18:49

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/06/2021 à 12:18:49

Réponse donnée

bonjour

n'ayant pas reçue de réponse de votre part et n'ayant pas reçue la machine je vous informe de la clôture de votre dossier

cordialement julien

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:25:37

Réponse donnée

Bonjour

Nous n'avons pas eu de retour concernant notre demande de numéro. Peut-être que vous ou l’utilisateur avez résolu le problème. Est-ce que vous pouvez confirmer s'il vous plaît ? C'est pour savoir si nous pouvons clôturer le dossier.

Cordialement

Delphine
Service Après-Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/12/2020 à 11:07:53

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 10/12/2020 à 10:56:28

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne