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Détail du ticket
#1213
poignee cassee sur laveur hp lors de l'enroulage du tuyau. 6 mois d' utilisation
Date du ticket : 08/12/2020 à 15:35:33
Client : DIST-LESIEUR
Contact : 000000000034654
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 140715
N° Bon livraison : 634043
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : triphasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant :
Vidange effectuée :
Changement de filtre effectué :
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance :
Pression d'entrée eau :
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant :
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/05/2021 à 19:16:29

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:16:29

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/05/2021 à 19:16:12

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Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/12/2020 à 07:57:23

Réponse donnée

Bonjour,

ce n'est pas la poignée par elle-même qui est cassée mais le moyeu d'entraînement.La poignée est vissée dessus.
la référence de ce moyeu est 506792 au prix de 10.98 euros prix public HT.
Il est peux probable que le moyeu est cassé pendant l'enroulement du flexible mais plus dû à un choc.

Cordialement
Jérôme Lechevin

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/12/2020 à 07:52:11

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Message envoyé au client :

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