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Détail du ticket
#1212
Garantie cmde: 100151921
Date du ticket : 08/12/2020 à 14:19:04
Client :
Contact :
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970189
N° Bon livraison : FAC1-20090495Tapez un message
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : tordue
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 22/01/2021 à 14:06:33

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/01/2021 à 14:06:33

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°{ID_TICKET} est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

julien
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 22/01/2021 à 14:05:33

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/12/2020 à 07:47:01

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement parviendra à votre client dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/12/2020 à 07:43:23

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne