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Détail du ticket
#1209
FUITE SUR POMPE A GASOIL
Date du ticket : 08/12/2020 à 10:42:42
Client : DIST-GGEDANTAN
Contact : 000000000028567
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 138291
N° Bon livraison : 1907306764
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : BRUIT ANORMAL DU GROUPE MOTEUR ET POMPE +FUITE DE GASOIL AU NIVEAU DU BLOC POMPE POMPE VENDUE EN SEPTEMBRE 2020
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : gnr
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration : 1
Distance d'aspiration : 1.50
Distance de refoulement : 2.5
Diametre aspiration : TUYAU D ORIGINE
Diametre de refoulement : TUYAU D ORIGINE

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 5 :

REMPLACEMENT REPARATION OU ECHANGE DU PRODUIT

ETAPE 6 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/05/2021 à 11:17:37

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:17:37

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:17:19

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:16:58

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:16:41

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/12/2020 à 11:54:14

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/12/2020 à 11:52:26

Réponse donnée

Note interne

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/12/2020 à 11:52:00

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Réponse par : ( CLIENT : 000000000028567)
Réponse le : 08/12/2020 à 10:44:32

Réponse du client

CI JOINT FACTURE D ACHAT + FACTURE VENTE CLIENT

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne