Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1206
POMPE DE TRANSFERT FUEL 80L/MIN SCAR
Date du ticket : 04/12/2020 à 15:17:23
Client : DIST-2000906
Contact : 000000000031308
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 160531
N° Bon livraison : SCAR
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : INTERRUPTEUR BIPOLAIRE REF 140408 HS DEJA COMMANDER B.L LIV1-20120132 REF 140408
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE D AVOIR

ETAPE 3 :

AVOIR EMIS

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/05/2021 à 11:12:12

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:12:12

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 11:11:49

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/03/2021 à 09:17:31

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/03/2021 à 09:17:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031308)
Réponse le : 10/12/2020 à 17:24:35

Réponse du client

bonjour, je vois avec eux car moi je n'ai que la facture d'achat du garage a la scar et non la facture d'achat de la scar chez vous.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/12/2020 à 10:50:06

Réponse donnée

Bonjour,

pour la garantie, nous avons besoin de la facture SCAR de la station complète.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031308)
Réponse le : 07/12/2020 à 10:21:59

Réponse du client

bonjour, ma commande date du 02/12/2020 donc je n'ai pas encore la facture.
cordialement.

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/12/2020 à 09:36:33

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous adresser une copie de votre facture d'achat pour pouvoir étudier votre demande de garantie.

Cordialement.


Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne