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Détail du ticket
#120
Garantie pompe
Date du ticket : 22/08/2019 à 17:34:13
Client : DIST-2002221
Contact : 000000000033901
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 111305
N° Bon livraison :
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : GAEC DU BOIS DE MALFEUILLE
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : EAU
Type de liquide pompé :
Type de pompe :
Aspiration dans :
Si autre, veuillez préciser :
Présence d'un tubage :
Alimentation électrique :
Type de protection électrique :
Type de boitier de commande (si installé) :
Distance pompe aspiration :
Distance pompe refoulement :
Hauteur :
Profondeur :
Diametre tuyau d'aspiration :
Diametre tuyau de refoulement :
Pression désirée en sortie tuyau :
Débit désiré en sortie tuyau :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEVIS ENVOYE

ETAPE 3 :

DEVIS VALIDE SANS DELAI DE PIECE

ETAPE 4 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 5 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 6 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 24/09/2019 à 11:55:41

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/09/2019 à 11:55:41

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°120 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 24/09/2019 à 11:36:30

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 18/09/2019 à 17:01:00

Réponse donnée

Cher Client,


Nous accusons réception de votre validation de devis et vous en remercions.

Votre matériel vous parviendra dans les prochains jours.

Vous pouvez également effectuer le suivi de votre dossier via votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/09/2019 à 10:23:03

Réponse donnée

Bonjour,

Veuillez trouvez en ci joint votre devis de réparation.

Cordialement.

Le service client

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/08/2019 à 09:57:38

Réponse du client

Bonjour
veuillez trouver ci joint votre bon de retour
cordialement .
Alain Roger
service sav

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/08/2019 à 09:54:10

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER NON PRIS EN GARANTIE

Notes interne