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Détail du ticket
#1198
POMPE ADBLUE NE FONCTIONNE PLUS
Date du ticket : 01/12/2020 à 09:27:19
Client : DIST-TOPAZ
Contact : 000-TOPAZ
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 971835
N° Bon livraison : 20012124
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : adblue
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : oui
Pistolet : manuel
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 14/05/2021 à 10:49:47

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 10:49:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 14/05/2021 à 10:49:28

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 17/12/2020 à 17:49:02

Réponse donnée

Bonjour Monsieur GUILLOU

La commande de remplacement est partie le 02/12, ci joint le Bon de Livraison.

Cordialement

Delphine

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000-TOPAZ)
Réponse le : 17/12/2020 à 16:46:09

Réponse du client

Bonjour,

Avez vous expédié la pompe de remplacement

Merci de votre retour

Guillou Sylvain

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/12/2020 à 13:41:48

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/12/2020 à 13:38:43

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne