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Détail du ticket
#1189
probleme charge batterie sur 970244
Date du ticket : 27/11/2020 à 17:37:09
Client : DIST-LAMOUREUX
Contact : 000000000029233
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 584200
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : client final: EARL DION LA BEGUINE
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : une des 2 batteries de la pompe à graisse électrique 970244 ne prend plus la charge, merci de faire le nécéssaire
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 04/12/2020 à 10:34:17

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/12/2020 à 10:34:17

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°1189 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/11/2020 à 14:30:25

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/11/2020 à 10:56:32

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'une batterie de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jérôme Lechevin
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/11/2020 à 10:56:03

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne