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Détail du ticket
#118
Produit cassé lors du montage
Date du ticket : 19/08/2019 à 13:54:58
Client : DIST-MECAFLUIDE
Contact : 000000000029893
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970703
N° Bon livraison : WEB1-19080031
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : La poignée de serrage de la pompe s'est brisée lors du montage
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : huile
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet : auto
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 04/09/2019 à 10:09:08

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/09/2019 à 10:09:08

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°118 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/08/2019 à 09:50:38

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/08/2019 à 09:50:19

Réponse du client

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 26/08/2019 à 09:49:52

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne