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Détail du ticket
#1171
Fuite Pompe NHP
Date du ticket : 25/11/2020 à 10:16:03
Client : DIST-2000522
Contact : SOUQUET
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 519543
N° Bon livraison : WEB1-20050192
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : monophasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant :
Vidange effectuée : non
Changement de filtre effectué : non
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance :
Pression d'entrée eau : 3 BARS
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant :
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 18:22:38

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:22:38

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:22:09

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : SOUQUET)
Réponse le : 02/12/2020 à 14:23:15

Réponse du client

Nous avons remplacé le kit de joints mais c'est toujours pareil, il y a une fuite importante d'eau entre la pompe et
l'entrainement.
Je vous demande donc le retour dans vos locaux pour réparation ou écheange.
C'est URGENT nous n'avons plus de nettoyeur afin de rentrer nos tracteurs pour réparation dans notre atelier.
Vincent

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2020 à 11:02:21

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons que les pièces pour la réparation vous parviendrons dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

julien
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/11/2020 à 11:01:04

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne