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Détail du ticket
#1150
retour laveur hp 519543 PAS DE PRESSION A LA LANCE.PRODUIT NEUF JAMAIS SERVI
Date du ticket : 19/11/2020 à 16:38:18
Client : DIST-106441
Contact : 000000000034107
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 519543
N° Bon livraison : B.L 20111247
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné : NET
Type d'alimentation d'eau : reseau
Si autre, veuillez préciser :
Alimentation : monophasee
Pression d'huile en BAR :
Quel carburant : GASOIL
Vidange effectuée :
Changement de filtre effectué :
Accessoires ajoutés :
Type de buse installé sur la lance :
Pression d'entrée eau :
Débit d'entrée d'eau :
Longeur flexible refoulement :
Date de dernier entretien :
Type de carburant : fuel
Type de détergent utilisé :
Type d'antitartre utilisé :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR AVEC TRANSPORT

ETAPE 4 :

PRODUIT RECEPTIONNE PAR NOTRE ATELIER

ETAPE 7 :

ETAPE 6 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 7 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 8 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 18:01:28

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Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:01:28

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:01:06

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:00:32

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 18:00:05

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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/11/2020 à 17:11:12

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Un transporteur a été missionné pour l’enlèvement de l'article défectueux. Nous vous prions de le mettre à sa disposition dès à présent.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Delphine
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

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Réponse le : 19/11/2020 à 17:05:47

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Réponse le : 19/11/2020 à 17:05:32

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Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

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