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Détail du ticket
#1136
Demande de garantie pour une batterie qui ne prend plus la charge
Date du ticket : 13/11/2020 à 09:52:58
Client : DIST-103773
Contact : 000000000034411
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970244
N° Bon livraison : 1803211
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : demande de garantie pour une batterie pour une pompe a graisse 970244 pompe a graisse vendu le 13/03/2019
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

DEMANDE REFUSEE PAR NOS SERVICES

ETAPE 3 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 12/04/2021 à 17:28:57

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 17:28:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 17:28:18

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 12/04/2021 à 17:28:03

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 11:45:42

Réponse donnée

Bonjour,

La garantie de ce produit est arrivé à son terme depuis mars 2020. Vous devez donc passer en commande la réf 164968.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace clients pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034411)
Réponse le : 13/11/2020 à 10:38:44

Réponse du client

N BL 18032559
N FAC 18032118

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 10:00:52

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de nous indiquer le numéro du BL pour pouvoir y rapprocher la commande SAV. Nos BL commencent par LIV1 et nos factures par FAC1.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace clients pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

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