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Détail du ticket
#112
Corps de pompe casses
Date du ticket : 06/08/2019 à 09:32:22
Client : DIST-COBERT
Contact : 000000000034955
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 100371
N° Bon livraison :
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 16/09/2019 à 14:09:59

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/09/2019 à 14:09:59

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°112 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 16/09/2019 à 14:09:31

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/08/2019 à 15:26:29

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un corps de pompe en remplacement vous parviendra dès dispo: SAV1-19080074

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

{OPERATEUR}
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/08/2019 à 15:20:36

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034955)
Réponse le : 06/08/2019 à 15:29:42

Réponse du client

facture FAC1-19061698

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 06/08/2019 à 13:45:56

Réponse du client

Bonjour,

Afin de prendre en compte votre demande, merci d'indiquer à quel BL ou facture se rapporte l'achat de cette pompe.

cordialement.

Le service client

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034955)
Réponse le : 06/08/2019 à 11:30:52

Réponse du client

Bonjour,
Le corps de pompes a casses au niveau de la partie filetée qui sert au refoulement. De plus, lorsque que nous avons recu la pompe, il est apparu que ce filetage etait abimée.

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne