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Détail du ticket
#1089
demande de remplacement de bouchon
Date du ticket : 30/10/2020 à 12:22:54
Client : DIST-FARMITOO
Contact : 000000000034434
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159059
N° Bon livraison : 051020FR1217
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur :
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 13/11/2020 à 17:22:57

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 17:22:57

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°1089 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 17:22:28

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 02/11/2020.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/10/2020 à 17:17:47

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/10/2020 à 17:14:11

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034434)
Réponse le : 30/10/2020 à 16:19:45

Réponse du client

Bonjour,

Il s'agit du petit bouchon plastique noir qui se trouve en haut à droite de la pompe

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034434)
Réponse le : 30/10/2020 à 16:19:12

Réponse du client

Bonjour,

Il s'agit du petit bouchon plastique noir qui se trouve en haut à droite de la pompe

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/10/2020 à 14:33:30

Réponse donnée

Bonjour,

Pouvez vous nous indiquer de quel bouchon nous parlons ?

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Ventes

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Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne