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Détail du ticket
#1060
DEMANDE DE GARANTIE TRANSFORMATEUR ALIMENTATION
Date du ticket : 16/10/2020 à 17:56:20
Client : DIST-AGRIVIT
Contact : 000000000034766
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 973706
N° Bon livraison : FAC1-19050720
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : TRANSFORMATEUR D ALIMENTATION HS
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 13/04/2021 à 21:49:44

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/04/2021 à 21:49:44

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/04/2021 à 21:49:25

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 08:57:46

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.
julien
Service Après Vente


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Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 13/11/2020 à 08:57:07

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000034766)
Réponse le : 13/11/2020 à 08:44:36

Réponse du client

Bonjour
Photo ci jointe
Merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 19/10/2020 à 10:15:53

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous faire parvenir une photo du transfo défectueux.

cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION: ce message est envoyé en noreply, merci de passer par le suivi de votre dossier dans votre espace client pour toutes réponses.

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne