Gestion des SAV
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Détail du ticket
#106
prise sous garantie
Date du ticket : 26/07/2019 à 10:49:04
Client : ELEV-100267
Contact : 000000000034696
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 109450
N° Bon livraison : fac190705263
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne :
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 01/10/2019 à 15:46:15

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : DELANNOY Alexandre)
Réponse le : 01/10/2019 à 15:46:15

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 01/10/2019 à 14:31:05

Réponse donnée

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique et votre accord, nous clôturons ce dossier.
En effet, personne chez vous n'est au courant de ce dossier.

Vous nous demandez donc de l'indiquer non valide.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/08/2019 à 17:14:25

Réponse donnée

Note interne

Attente précision sur panne et n° factture

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/08/2019 à 17:14:01

Réponse donnée

Bonjour,

Afin de prendre votre demande en compte, merci de nous indiquer un n° de facture valide ainsi que le souci rencontré sur cette pompe.

Cordialement.

Le service client

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne