Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#1038
BATTERIE HS
Date du ticket : 07/10/2020 à 10:49:42
Client : DIST-109740
Contact : 000000000031169
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 159498
N° Bon livraison : 190017382
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : VOLLOT ETIENNE
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif :
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 09/10/2020 à 16:08:10

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/10/2020 à 16:08:10

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°1038 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 09/10/2020 à 16:07:44

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/10/2020 à 14:12:33

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 07/10/2020 à 14:12:14

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000031169)
Réponse le : 07/10/2020 à 10:50:29

Réponse du client

adresse mail : magasin.couches@orange.fr

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne