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Détail du ticket
#1017
prise sous garantie pompe graisse
Date du ticket : 30/09/2020 à 10:42:30
Client : DIST-103626
Contact : 000000000033090
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 970189
N° Bon livraison : 1-20071269
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_reparation
Précision / Motif : filtage de la pompe defectueux
Gamme du produit concerné : PET
Type de liquide pompé : graisse
Si autre, veuillez préciser :
Pompe ou station installé sur une cuve : non
Pistolet :
Si pompe pneumatique, pression alimentation Bar :
Hauteur d'aspiration :
Distance d'aspiration :
Distance de refoulement :
Diametre aspiration :
Diametre de refoulement :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 08/10/2020 à 17:02:58

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2020 à 17:02:58

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°1017 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 08/10/2020 à 17:02:34

Réponse donnée

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel a été expédié le 02/10/20.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/09/2020 à 12:01:24

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.

Jonathan LUCE
Service Après Vente


ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 30/09/2020 à 12:01:01

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 000000000033090)
Réponse le : 30/09/2020 à 10:43:45

Réponse du client

bonjour, notre client nous rend une pompe a graisse car le filage est défectueux, il souhaite échange ou avoir,
merci de nous tenir rapidement informé svp .
cordialement,

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne