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Détail du ticket
#1000
DEVIS POUR REPARATION BURINEUR CEDREY
Date du ticket : 25/09/2020 à 11:00:17
Client : DIST-103417
Contact : FETEL
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : ut
N° Bon livraison : x
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : cedrey
Commentaires éventuels :
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : DEVIS POUR REPARATION BURINEUR CEDREY , dont je ne connais pas la ref
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

PRODUIT NECESSITANT L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

PRODUIT NECESSITANT UN RETOUR

ETAPE 3 :

ENVOI DE L AUTORISATION DE RETOUR SANS ENLEVEMENT

ETAPE 4 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 04/12/2020 à 10:06:30

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/12/2020 à 10:06:30

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 04/12/2020 à 10:05:33

Réponse donnée

Note interne

doublon avec ticket 512

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : FETEL)
Réponse le : 25/11/2020 à 08:22:34

Réponse du client

Bonjour a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ce sav, livré chez vous :
Colis livré le 22/10/2020 à 09:42
Réceptionné par : marchenne - RENSON INTERNATIONAL
Pouvez vous m'envoyer le devis de réparation a l'adresse mail b.dubuis@fetel.fr?
Merci

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/09/2020 à 11:46:26

Réponse donnée

Cher client,

Nous vous informons qu'afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, il est nécessaire que l'article concerné par votre demande revienne dans nos ateliers.

Nous vous remercions de bien vouloir coller sur le colis à nous retourner l'autorisation de retour que vous trouverez dans le suivi de votre demande sur votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Jonathan LUCE
Service Après Vente

ATTENTION : Ce mail est envoyé en noreply. Afin d'assurer un meilleur suivi de votre dossier, pour répondre à ce mail, nous vous prions d'utiliser le module SAV de votre espace client.

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/09/2020 à 11:45:57

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Réponse par : ( SAV : )
Réponse le : 25/09/2020 à 11:45:47

Réponse donnée

Note interne

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

Notes interne