Gestion des SAV
Saisissez ici les informations concernant les SAV.

Editer un SAV
Détail du ticket
#100
demande de garantie
Date du ticket : 16/07/2019 à 17:02:02
Client : DIST-102310
Contact : 000000000034241
Nom contact :
Téléphone contact :
Référence produit : 164968
N° Bon livraison : 19040808
Photo(s) :
Email Contact :
Marque distributeur : renson
Commentaires éventuels : batterie hs
Votre demande concerne : demande_autre_detail
Précision / Motif : la batterie ne fonctionne pas
Gamme du produit concerné :

ETAPE 1 :

DOSSIER NE NECESSITANT PAS L ETABLISSEMENT D UN ACCORD DE RETOUR

ETAPE 2 :

VALIDATION DE LA COMMANDE DE REMPLACEMENT

ETAPE 3 :

PRODUIT EXPEDIE

ETAPE 4 :

DOSSIER CLOTURE

ETAPE 5 :

Historique du SAV

Ce ticket a été clôturé le 13/08/2019 à 12:30:54

Ré-ouvrir le ticket

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 12:20:35

Réponse du client

Cher Client,

Nous vous informons que votre demande SAV N°100 est cloturé.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement.


Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 25/07/2019 à 12:19:53

Réponse du client

Ceci est un message automatique merci de ne pas y répondre

Cher Client,

Nous vous informons que votre matériel vient d'être expédié et vous parviendra dans les prochains jours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement.


Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/07/2019 à 10:09:11

Réponse du client

Ceci est un message automatique merci de ne pas y répondre.

Cher client,

Nous vous informons qu'un produit de remplacement vous parviendra dans les prochains jours.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement.


Service Après Vente

Pièces jointes

Réponse par : ( CLIENT : 0)
Réponse le : 19/07/2019 à 10:00:48

Réponse du client

Pièces jointes

Message envoyé au client :

En attente d'informations client

DOSSIER PRIS EN GARANTIE

Notes interne